FAQ

Bestellungen

1. Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Nachdem Sie Ihre gewünschte Ware in den Warenkorb gelegt haben, wird Ihnen dort eine Auflistung der von Ihnen ausgewählten Produkte aufgezeigt. Nach einem Klick auf den Button „Zur Kasse“ gelangen Sie zur Anmeldung bzw. Neukunden-Registrierung. Als angemeldeter Kunde können Sie Ihre Lieferadresse, eine ggf. abweichende Lieferadresse zur Rechnungsadresse sowie Ihre gewünschte Zahlungsweise auswählen. Zudem können Sie Ihre Waren und Daten nochmals überprüfen und schließlich mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bestätigen.

2. Ist eine Bestellung auch per Fax oder Telefon möglich?

Zusätzlich zu unserem Hüthig Shop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte direkt aus unserem Katalog zu ordern. Ein entsprechendes Bestellformular finden Sie im Katalog. Bei Fragen rund um unsere Produkte sowie bei Bestellungen per Telefon, Fax oder E-Mail hilft Ihnen gerne unser Kundenservice weiter.

Service-Tel. 0800.2183-333

Service-Fax 089.2183-7620

buchservice@huethig.de

3. Wo kann ich meine Adress- und Zahlungsdaten ändern?

Bestellanschrift und Zahlungsart für zukünftige Bestellungen können Sie als angemeldeter Kunde in Ihrem Kundenprofil unter „Adressen“ bzw. "Zahlungsarten" jederzeit ändern.

4. Wie erfahre ich, ob ein Artikel lieferbar ist?

Die Verfügbarkeit von Artikeln wird in der Detailansicht der einzelnen Artikel angezeigt. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, können Sie ihn trotzdem bestellen. Der Artikel wird Ihnen dann zugesandt, sobald er wieder lieferbar ist. In der Regel finden Sie bei betroffenen Produkten auch Informationen darüber, wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass diese Information nicht verbindlich ist!

5. Wann bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst auch Ihren Spam-Ordner.

6. Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Bestellungen aus dem Ausland sind möglich, weitere Informationen finden Sie unter Versand- und Zahlungsbedingungen. Für Bestellungen, die nicht via Webshop möglich sind, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Beachten Sie bitte, dass bei Auslandsbestellungen ein erhöhtes Porto erhoben werden kann.

7. Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Um Ihre Bestellung zu ändern, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter der Service-Tel. 0800.2183-333 oder buchservice@huethig.de zu wenden.

8. Wie storniere ich eine Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Service-Tel. 0800.2183-333 oder buchservice@huethig.de.

Bibliotheken

Wie können wir als Bibliothek E-Books erwerben?
Bibliotheken bieten wir den Erwerb von Nutzungsrechten über unseren Partner Preselect.media an.

Bundle

1. Was ist ein „Bundle“?

Einige unserer Artikel sind als „Bundle“ gekennzeichnet. Diese Artikel gibt es einzeln zu kaufen oder in Kombination mit einem anderen Artikel, der ihn inhaltlich ideal ergänzt.

2. Was kann ich als Bundle kaufen?

Wir bieten aktuell verschiedene Themen-Bundles aus gedruckten Fachbüchern bzw. Fachbüchern und Wissensfächern an.

3. Ich würde gern ein individuelles Bundle kaufen, wie geht das?

Individuell zusammengestellte Bundles sind aufgrund der in Deutschland geltenden Preisbindung nicht möglich.

E-Books

1. Welche E-Book-Formate bietet der Verlag an?

Wir bieten E-Books im Format PDF an.

2. Wo finde ich mein gekauftes E-Book?

im Hüthig Shop
Unmittelbar nach dem Kauf steht Ihr E-Book auf der Website des Hüthig Shops zum Download bereit:
1) Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Hüthig Shop an.
2) Wählen Sie links "Bestellungen" aus.
3) Öffnen Sie die entsprechende Bestellung ("Ausklappen").
4) Mit "Datei herunterladen" starten Sie den Download Ihres E-Books.
in der E-Mail
Nach Ihrer E-Book-Bestellung im Shop erhalten Sie zwei E-Mails:
1) Ihre Bestellbestätigung.
2) Eine Mail mit dem Link zum Download Ihrer E-Book-Datei.
Für den Download aus der E-Mail heraus müssen Sie sich ggf. noch einmal auf der Shop-Seite anmelden.

3. Können die E-Books auf mobilen Lesegeräten angezeigt werden?

Unsere E-Books im PDF-Format können von nahezu allen E-Book-Readern angezeigt werden und sind auf dem iPad sowie auf Android Tablet PCs nutzbar. Ein E-Book im PDF-Format wird auf dem Bildschirm wie das gedruckte Buch angezeigt.

4. Welchen Kopierschutz haben die E-Books?

Unsere E-Books sind mit einem unsichtbaren Wasserzeichen versehen, das eine unerlaubte Vervielfältigung und Weitergabe verhindert und somit die Rechte der Autoren und des Verlages wahrt.

5. Ich habe ein E-Book bestellt, das noch nicht erschienen ist - wann bekomme ich es?

Nach Veröffentlichung des E-Books können Sie Ihre Version direkt in Ihrem Auftragshistorie herunterladen. Melden Sie sich dazu zunächst im Shop an. Unter "Bestellungen" finden Sie Ihre Shop-Aufträge. mit einem Klick auf "Daten herunterladen" können Sie Ihr E-Book downloaden.

Elektronische Rechnungen

Zur Reduzierung des Papierverbrauchs und für eine schnellere Bearbeitung bieten Ihnen die Möglichkeit des elektronischen Rechnungsversands. Der Versand kann auf Wunsch an Ihre E-Mail-Adresse erfolgen. Sie erhalten je Rechnungsnummer eine E-Mail mit PDF-Anhang.

Geschlechtergerechte Sprache

Wird in Hüthig-Büchern gegendert?
In unseren Medien verwenden wir vorrangig das generische Maskulinum, aber auch Beidnennungen und neutrale Formen. Wir verzichten bewusst auf Formen wie das Binnen-I, Asterisk, Gender-Gap oder den Doppelpunkt als Genderzeichen. Damit folgen wir der aktuellen Bewertung des Rats für deutsche Rechtschreibung, der diese Schreibformen nicht als Teil der deutschen Orthografie betrachtet. Lesbarkeit/Vorlesbarkeit, Sprachverständnis, automatische Übersetzbarkeit sowie Eindeutigkeit und Rechtssicherheit werden bei Verwendung der Bedeutungssignale im Schriftlichen aktuell kritisch gesehen. Auch mit Blick auf möglichst barrierearme Medien stellen Binnenzeichen eine zusätzliche Herausforderung dar.
Wir weisen in unseren Produkten ausdrücklich darauf hin, dass bei Verwendung der grammatikalisch männlichen Form diese ggf. auch stellvertretend für weitere Geschlechter verwendet wird.

Kombi

Was ist ein Kombi-Angebot?

Wer sein Buch sowohl gedruckt als auch digital nutzen will, kauft es am besten als „Kombi“. Hierbei werden beide Formate als günstiges Paket gekauft. Das E-Book ist direkt downloadbar, die gedruckte Fassung innerhalb weniger Tage per Post bei Ihnen.

1. Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Unseren Newsletter können Sie direkt hier bestellen. Regelmäßig informieren wir Sie dann über aktuelle Titel aus unserem Programm.

2. Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?

Schade, dass Sie uns verlassen! Sollten Sie den Newsletter abbestellen wollen, finden Sie in jedem Newsletter einen entsprechenden Link dazu.

3. Welche Inhalte liefert der Newsletter?

Mit unserem Newsletter möchten Sie regelmäßig über aktuelle Themen, Aktionen und Neuerscheinungen aus unserem Programm informieren. Zu besonderen Anlässen sind auch Sondernewsletter möglich.

4. Für welche Zwecke wird meine E-Mail-Adresse genutzt?

Ihre E-Mail-Adresse wird nur für den Kontakt zwischen Ihnen und unserem Verlag genutzt. Nach einer Online-Bestellung informieren wir Sie zudem über den aktuellen Stand. Als Newsletter-Abonnent erhalten Sie entsprechend Ihrer Angaben regelmäßige Informationen zu unseren Produkten.

Sicherheit

Wie werden meine Daten bei der Bestellung geschützt?

Um Ihre Daten während des Bestellvorgangs optimal zu schützen, haben wir diesen mit SSL verschlüsselt. Sie erkennen das an dem Schloss-Symbol, das Ihr Webbrowser bei einer SSL-Verbindung anzeigt. Secure Socket Layer (SSL) ermöglicht eine sichere Datenübertragung über das Internet. Mehr zum Thema Datenschutz bei Hüthig gaben wir in unseren Datenschutz-Hinweisen für Sie zusammengefasst.

WissensFächer

Wobei hilft mir ein „WissensFächer“?

Unsere WissensFächer sind das ideale Format, um Fachinhalte schnell und kompakt nachzuschlagen. Die wichtigsten Infos sind so immer parat – auf dem Schreibtisch, in der Autoablage oder in der Hosentasche.

Zeitschriften

1. Welche Zeitschriften verlegt der Hüthig Verlag?

Neben "de - das elektrohandwerk" erscheinen in der Hüthig GmbH "ema - Elektrische Maschinen", "Highlight" und "Lux Select". Die B & B Publishing, an der die Hüthig GmbH beteiligt ist, veröffentlicht die Magazine "CE-Markt" und "CE-Markt electro".

2. Wie kann ich Zeitschriften des Verlags abonnieren?

Alle unsere Titel können Sie online unter www.huethig.de/abo-probeheft/ abonnieren. Sie haben z.B. allgemeine Fragen zu Ihrem Abonnement oder Ihrem Web-Login? Nutzen Sie den direkten Draht zum Leserservice.

Bei Fragen zur Ihrem Abonnement stehen wir Ihnen gerne von Mo. – Fr. 7:30 – 18:00 Uhr zur Verfügung.

Abo-Tel. 06123.9238 -290

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